На данный момент на отдыхе за границей, по данным ведомства, находится до 7 тысяч российских граждан, выехавших за рубеж по линии «Невы».
Для клиентов приостановившего деятельность туроператора «Нева», попавших в затруднительную ситуацию, Федеральное агентство по туризму организовало горячую линию. По вопросам разъяснения механизма выплаты страхового возмещения туристы могут обращаться по телефонам +7 (495) 607-74-91, +7 (495) 607-39-49, а также на специально организованный телефон горячей линии Ростуризма +7 (917) 540-51-21.
Помимо 7 тысяч российских туристов, которые выехали за рубеж по линии "Невы", до 20 тысяч клиентов этой компании не смогут отправиться на отдых за границу в связи с тем, что 16 июля руководство туроператора объявило о приостановке деятельности из-за возникших финансовых проблем. Наиболее массовыми были продажи туров в Грецию, Турцию, Испанию и Болгарию.
В компании "Нева" объяснили свои проблемы "плохим сезоном текущего года". Генеральный директор турфирмы Максим Пирогов отметил, уже на начало высокого сезона фирма работала себе в убыток: «Все свободные деньги направлены на вывоз туристов, оставшихся за рубежом».
Гражданская ответственность туроператора застрахована в страховой компании "Восхождение" на 454,2 млн руб.