Российская ecommerce в 2015 году знаменовалась большей прагматичностью покупателей, которые отдавали предпочтение дешевым аналогам дорогих товаров по всем категориям. Ворвавшийся на российский рынок AliExpress продемонстрировал беспомощность государства защищать интересы отечественного производителя, оставив его на разграбление трансграничными ритейлерами.
Что ожидает игроков рынка в наступившем году? Прогнозируются следующие основные тренды российского e-commerce:
- Вероятный процесс сращивания а и оффлайна. Если брать в среднем, то мировые показатели следующие: 8% — ритейл, 92% — офлайн ритейл. Больше всего преуспели американцы с соотношением 12% к 82%. В России ритейл составляет только 3%. Но в разных секторах торговли ситуация кардинально меняется. Например, позиции и офлайн на часто покупаемые товары в интернете (техника и одежда) практически одинаковые.
- Тенденция «импортозамещения». Переориентация покупателей с более дорогих, в том числе, европейских товаров, на дешевые импортные или отечественные аналоги. Покупатели стремятся потратить валюту, приобретая долларовые товары по старому курсу. Но скоро и этого не будет.
Тенденция касается не только продажи товаров, но и услуг. К примеру, в сфере туризма идет переориентация туристов, которые всегда выбирали Турцию, Египет, Таиланд на внутренний рынок. Набирает обороты самостоятельный туризм. Очень скоро Россия станет наиболее популярным направлением в сфере отдыха. Черноморское побережье заменит Красное и Средиземное моря.
Постоянно растущие цены все сложнее поднимать среднестатистическому покупателю. Понятие «импортозамещение» существует только в воздухе и не имеет под собой надежной почвы.
- Снижение расходов на рекламу. Компании будут пристально следить за эффективностью рекламных кампаний. Сокращение расходов на продвижение маркета – один из ожидаемых трендов. Пока некоторые игроки рынка не задумываются о том, как окупается реклама и увеличивают расходы на нее, но вскоре этот бездумный рост прекратится.
Вырастет интерес к размещению рекламы на тематических площадках, таких как Priceok, и профессиональных форумах. Продавец будет искать тех клиентов, которые уже «созрели» для покупки.
- Акцент на товары повседневного спроса. Клиенты продолжат поиски товаров по конкурентоспособной цене с хорошим сервисом, а продавцы начнут предлагать комплексные товары для всей семьи. Ритейлеры, обладающие широким ассортиментом универсальных товаров, будут наращивать клиентскую базу.
- Эффективность работы и повышение прибыли — один из ключевых трендов 2016 года. С уверенностью можно заявить, что немалый процент игроков покинет рынок.
В рамках повышения эффективности омноканальность продаж возрастет. Последовательная интеграция всех каналов реализации будет заметна в скором времени. Покупателю не придется «теряться» между физическим магазином, -маркетом и социальными сетями. Клиент расположиться в центре всех трех составляющих, позволяя ритейлерам создавать высокое качество обслуживания.
- Инвестиции в логистику. Будучи конкурентоспособным магазином, продавец должен обеспечивать быструю и дешевую доставку. Лидеры рынка имеют жесткие сроки, как правило, 24 часа. Несоответствие этому условию не даст возможности магазину выбиться в лидеры.
Импортные компании откроют собственные пункты выдачи и доставки. Откроются филиалы по всей территории России. Начнутся поиски новых логистических партнеров.
- Роль маркетплейсов существенно повысится. Мы столкнемся с тем, что многие компании начнут борьбу с Яндекс.Маркетом.
- Важность mcommerce существенно вырастет. Мобильные приложения, как составляющая маркетплейсов, позволят совершать покупки одним кликом. Например, для заказа такси не будет необходимости совершать звонок, оплата — с помощью электронных денег. Мобильный трафик даст прирост.
- Макроэкономия. Гибкое ценоформирование – первое, на что обратит внимание покупатель. Он будет более требовательным и перед тем как совершить покупку, изучит все ценовые предложения.